Politique de remboursement

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous apportons un soin particulier à l’emballage afin de garantir la sécurité de vos commandes.

Merci de bien inspecter votre commande à la livraison. Si votre affiche arrive endommagée, contactez-nous dans les 24h. Pour organiser un remplacement, merci de fournir sous trois jours après la livraison :

  • Une photo de l’emballage complet montrant votre nom et votre adresse
  • Trois photos de l’affiche sous différents angles
  • Une photo en gros plan de la zone endommagée

Nous vous remercions de votre coopération et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nous ne proposons pas d’échanges, mais nous acceptons les retours. Merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. 

Vous pouvez faire votre demande de retour grâce au bouton ' EU withdrawal" qui s'affiche en bas de chaque page.

Chaque affiche devra être renvoyée dans son emballage d'origine. En cas de renvoi sans cette condition et si l'affiche n'est pas renvoyée dans un état impeccable, un remboursement de 50% seulement sera accordé.

Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Veuillez vérifier soigneusement vos informations de livraison lors de votre commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les commandes perdues en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

Le numéro de téléphone que vous indiquez lors de votre commande doit impérativement être celui de la personne qui recevra le colis. En passant votre commande, l'accessibilité de votre adresse de livraison ainsi que votre disponibilité à répondre à l'appel du livreur sont de votre responsabilité. Nous ne pourrons pas vous aider si ces deux conditions ne sont pas respectées.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans l’heure suivant l’achat.

Passé ce délai, votre commande est envoyée en production et ne peut plus être annulée. Nous vous remercions de votre compréhension.